Support

À quoi ça sert

Permettre à tout utilisateur de créer un ticket de support depuis l'application, suivre l'historique de ses tickets et communiquer avec l'équipe via des commentaires.

:::info Disponibilité par plan Gratuit Pro Avancé Client :::

Mes tickets

Liste de tous les tickets de l'utilisateur avec leur statut (Ouvert, En cours, Résolu, Fermé) et la date de dernière activité.

Créer un ticket

Formulaire avec sujet, description (markdown supporté), et catégorie (Bug, Question, Demande de fonctionnalité, Facturation).

Limites & cas particuliers

• Les tickets sont consultables uniquement par leur créateur et l'équipe support.
• Les commentaires apparaissent dans l'ordre chronologique sur la fiche du ticket.
• Pour les sujets sensibles (compte compromis, fuite de token), un canal de contact direct est recommandé en plus du ticket.