Workflows automatisés
À quoi ça sert
Répondre automatiquement aux commentaires et DM contenant certains mots-clés, sur un compte social précis. Idéal pour qualifier les leads ("prix", "tarif", "info") ou accueillir les nouveaux abonnés.
:::info Disponibilité par plan Gratuit Pro Avancé Client :::
Quotas mensuels par plan :
| Gratuit | Pro | Avancé | Client |
|---|---|---|---|
| — | 500 messages | 5 000 messages | 250 messages |
Liste des workflows
Vue tableau avec état (actif/pause), client cible, déclencheur (commentaire reçu / DM reçu), nombre d'exécutions et toggle d'activation.
Créer un workflow
Trois étapes : choisir le déclencheur, définir les filtres (mots-clés, comptes sociaux, follower count minimum), configurer les actions (réponse template, étiquette, transfert vers l'inbox).
Édition d'un workflow
Modifier les filtres, le template de réponse et le throttling (limite par auteur et par heure pour éviter le spam).
Logs d'exécution
Journal des exécutions avec statut (réussi, échec, ignoré pour throttle), message reçu, réponse envoyée et timestamp. Bouton Rejouer pour relancer une action ratée.
Plan Gratuit — bloqué
Limites & cas particuliers
- Les workflows ne peuvent cibler que des comptes sociaux connectés (étape préalable obligatoire).
- Le throttling par défaut limite à 1 réponse par auteur par heure. Configurable.
- Les compteurs de messages se réinitialisent chaque mois calendaire.
- Variables disponibles dans les templates :
@{author_handle},@{author_name}.