Glossaire
Ce glossaire répertorie les termes spécifiques à CMCheck pour vous aider à vous repérer dans la documentation.
A
Action (workflow) Étape exécutée automatiquement par un workflow quand son déclencheur correspond — par exemple : envoyer une réponse, étiqueter, transférer vers l'inbox.
Admin Rôle d'un membre d'équipe qui peut inviter et gérer d'autres membres, mais ne peut pas supprimer l'espace ni gérer la facturation.
Avis Note ou commentaire publié par un internaute sur une fiche Google Business. Les avis remontent dans l'inbox en lecture seule (la réponse se fait sur Google).
B
Brouillon État d'une publication en cours de rédaction, non encore envoyée pour validation.
C
Cible / Réseau cible Réseau social sur lequel une publication doit être diffusée. Une publication peut avoir plusieurs cibles (multi-réseaux) avec chacune son statut propre.
Client (espace) Type d'espace de travail à destination d'un client invité par son CM. Il dispose d'une vue simplifiée centrée sur ses propres contenus.
Community Manager (espace CM) Type d'espace de travail pour un professionnel qui gère un ou plusieurs clients.
Compte connecté Compte social (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok…) lié à un client dans CMCheck pour permettre la publication, la lecture de l'inbox et la collecte des statistiques.
D
DM (Direct Message) Message privé reçu sur un compte social. Centralisé dans l'inbox CMCheck.
E
Espace de travail Compte CMCheck à part entière (CM ou Client). Contient ses propres clients, publications, comptes connectés, membres et facturation.
I
Inbox Boîte de réception centralisée regroupant DM, commentaires sur publications et avis pour tous les clients d'un espace.
L
Logo d'espace Image carrée associée à un espace, affichée sur les portails clients et les rapports PDF.
M
Member Rôle d'un membre d'équipe qui peut consulter et travailler sur les clients/publications mais ne peut pas inviter d'autres membres.
Metered billing Facturation à l'usage. CMCheck l'utilise pour les comptes sociaux supplémentaires au-delà du quota inclus dans le plan : le pic mensuel est facturé à la fin du cycle.
O
Owner Rôle d'un membre d'équipe ayant tous les droits : invitation, suppression de l'espace, gestion de la facturation. Un espace doit toujours avoir au moins un owner.
P
Plan Formule d'abonnement (Gratuit, Pro, Avancé, Client) qui détermine les fonctionnalités et les quotas accessibles.
Portail client Vue publique destinée au client (sans création de compte) pour valider, refuser ou commenter ses publications. Accessible via un token unique.
Publication Contenu social media regroupant un même message et ses médias, déclinés sur une ou plusieurs cibles (réseaux).
Q
Quota Limite incluse dans un plan : nombre de clients, de publications, de comptes connectés, de messages workflow par mois, etc.
R
Rapport PDF Document généré depuis l'écran Analytics, reprenant les KPIs et graphes d'une période et de réseaux sélectionnés. Téléchargeable depuis le navigateur.
Retravail (à retravailler) État d'une publication lorsque le client a demandé des modifications via le portail. Le commentaire client est obligatoire.
S
Supervision Fonctionnalité exclusive au plan Avancé permettant à une agence (workspace superviseur) de surveiller plusieurs espaces CM filles et leurs publications en attente.
Superviseur Espace de travail qui supervise un ou plusieurs autres espaces CM via la fonctionnalité Supervision.
T
Throttling Limitation automatique appliquée aux workflows pour éviter le spam — par défaut 1 réponse par auteur et par heure, configurable.
Token de portail
Chaîne unique générée à la création d'un client, utilisée comme secret partagé dans l'URL du portail (/portal/{token}). Régénérable depuis les paramètres du client.
V
Validation Étape où le client approuve une publication via le portail. Une publication validée devient prête à être programmée ou publiée.
W
Workflow Règle d'automatisation qui réagit à un déclencheur (commentaire ou DM reçu) en exécutant une ou plusieurs actions (réponse, étiquette, transfert).
Workspace fille (espace fille) Espace CM supervisé par un superviseur. Un espace ne peut être lié qu'à un seul superviseur à la fois.